Эксперты

• Актуализация НПА и донесения новых НПА до сведения заинтересованных лиц

• Алгоритм проведения клического аудита

• Алгоритм проведения экспертизы качества работы специалистов сестринского дела

• Алгоритм управления жалобами физических и юридических лиц

• Анкета для определения степени удовлетворенности персонала

• Анкетирования сотрудниов и посетителей с обеспечением конфидициальности анкетирования

• Действия оператора Call центра

• Обслуживание пациентов с ограниенными возможностями

• Отказ пациента, или законного представителя пациента

• Письменное добровольное согласие пациента при инвазивных вмешательствах

• По выявлению, регистрации и принятию мер по фактам ниарушение этических норм

• Политика по жестокому обращению

• Политика по Экстремальным событиям

• Правила аудита медицинских карт

• Правила анкетирования амбулаторных пациентов

• Правила деонтологии и соблюдения прав пациента, правила обучения пациента

• Правила использования аббревиатур и символов

• Правила лечения и ухода за пациентами группы высокого риска

• Правила о порядке рассмотрения обращений пациентов

• Правила обучения персонала

• Правила по валидации данных

• Правила по обеспечению приватности и защите конфиденциальной информации о пациенте

• Правила по поддержанию справедливой культуры безопасности

• Правила по разработке и сбору индикаторв качества

• Правила предоставления информации о пациенте

• Правила присуждения привилингий врачам и компетенций среднему медицинскому персоналу

• Правила сбора и анализа отчетов об инциденте

• Правила соблюдения комплаентности пациента

• Правила улучшение эффективности коммуникации

• Правила управления и мониторинга инцидентами и коммуникаций с пациентами

• Правила управления инцидентами

• Правила управления обращениями

• Правила управления экстримальным событием

• Привелигии

• Стандарт операционных процедур. Политика по Экстремальным событиям

• Управление несоответсвующими услугами, корректирующие и предупреждающие действия

• Чек- лист экспертизы медицинских карт амбулаторных пациентов